0 Articles

Preguntes freqüents

DADES PERSONALS

He oblidat la meva contrasenya

Si has oblidat la teva contrasenya, pots sol·licitar una nova a través de la teva compte. T'enviarem la nova contrasenya al teu compte d'e-mail.

Com puc canviar les meves dades personals?

Pots modificar les teves dades personals sempre que vulguis a través de l'Àrea personal del teu compte. Solament necessitaràs estar registrat a la nostra pàgina web.

ENVIAMENTS

Puc utilitzar una adreça d'enviament que no sigui la de la meva casa?

Clar que sí! Si amb això guanyes tu i nosaltres, per a quin negar-nos.

Quan rebré la meva comanda?

Si la comanda es completa abans de les 17 h, s'envia el mateix dia i s'envia l'endemà. Si és possible que no et trobis al teu domicili, considera utilitzar una altra adreça d'enviament, com la del teu lloc de treball.

Si no estàs localitzable al moment del enviament, SEUR tornarà a contactar amb tu per convenir una nova hora d'entrega.

Puc sol·licitar un enviament fora d'Espanya?

De moment, no realitzem vendes a Europa. No obstant això, si tens molt interès en un producte, envia'ns un e-mail a venta.internet@probike.com i et respondrem ràpidament si la teva sol·licitud és possible i quin cost tindria l'enviament.

Quant costa l'enviament?

L'enviament és gratuït a Espanya per a imports de compra superiors a 50 €. Si no arriba a 50 €, el cost de l'enviament i manipulació és de 5 €. La teva comanda serà enviada de manera segura a través de SEUR.

DEVOLUCIONS

Quan puc demanar una devolució?

El termini de cancel·lació o devolució d'una comanda és de 30 dies. Per a comandes superiors a 50 €, l'enviament de devolució no tindrà cost algun. En cas contrari, el cost de l'enviament és de 5 €.

Com realitzo una devolució?

Per realitzar una devolució ha d'iniciar sessió amb el teu usuari a la web. Dins del teva compte d'usuari en la secció “Les meves devolucions” pots tramitar la devolució d'una comanda.

PRODUCTE

M'interessa un producte, però no està a la web.

El nostre catàleg web estarà sempre actualitzant-se i ampliant-se. Estem treballant per oferir-te la millor i més extensa gamma de productes i marques. No obstant això, tingues en compte que això és solament una part del que t'espera en la nostra botiga de Barcelona: 1500 m2 d'exposició de bicicletes, taller, pati on provar les bicis, secció de recanvis, tèxtil, tecnologia, accessoris, complements, etc. Una visita obligada.  

Com estar segur de la meva talla d'un producte?

Per estar segur de la teva talla, consulta la Guia de talles de cada producte. Aquesta guia és orientativa, però t'ajudarà per saber si una marca té un *tallaje més ample o més ajustat.

Per a qualsevol dubte, també pots posar-te en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a venta.internet@probike.com, o trucant al 93 419 78 89.

Fem servir cookies per oferir-te una experiència millorada. Si continues navegant, entenem que acceptes el seu ús. MÉS INFO
x